07/06/21更新
交渉相手との適切な距離感は
交渉相手とウマがあえばやりやすいのは間違いありませんが、交渉事には距離感というものがありますので、取引実績もないのにやたらに親しくするのは不自然です。かえって「気持ち悪い奴」と思われてしまう恐れがあります。お互いに距離感を探っているうちに、段々と親密になっていくというのが自然ではないでしょうか。
もちろん、相手に嫌われてしまうのは好ましくありません。単にソリがあわない程度の嫌われ方ならまだいいのですが、自分の仕事のやり方とかすべてを嫌われると、交渉への悪影響は避けられませんからね。
嫌われることを避けるためというわけではないのですが、交渉時はソフトな態度を心がけていますし、絶対に上から見下ろすような態度を見せないようにしています。たとえクレームを申し入れる時でもです。それが自分の性格にふさわしいスタイルですし、何よりも「上から目線」では相手を不快にさせるだけで、何のメリットもないことに気付いたからです。
交渉の席というのは、別にお友達付き合いをするところではないので、必ずしも相手に好かれる必要はありませんが、少なくとも嫌われないように努力する必要はありますね。
